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到訪統計

2013-十月-13 7:59 上午

24小時送達 ?

偶然之間發現到, 物流業者要如何玩弄掉另外一家線上購物網站所提供的24小時送達服務了。

 方法很簡單: 打一通連絡電話給你, 響一聲就掛掉。

  一般人遇上這種情形, 又是不明來電, 有一半的人會再等等看, 因為如果有急事自然會再打過來, 自己就不必再打去了。

  而另外一半的人可能會回電過去問的, 這個時候, 物流司機的制式回答則是: 剛才送貨過去給你沒接電話, 因為現在已經離開了, 所以要等下一次配送之類的, 這樣子就塘塞過去了。

  •   於是, 物流業者的免責說法成立: 因為配送時顧客不在, 無法配送。
  •   於是, 線上購物網站的免責但書成立, 因為”收貨人無法收貨時, 不在保證之列…..”  
  •   於是, 一個24小時購物的線上服務就這樣子破功了。

  我會發現到這件事, 其實有幾個條件與線索:

  1. 我上了線上購物網站來查詢, 查到了物流業者的”貨物追蹤查詢號碼”
  2. 我上了黑X物流業者的線上網站, 查到了各個不同配送階段的處理狀態, 其中一段的處理狀態標明著”調查處理中”, 這一句話背後的意思, 應該就是指, 物流業者把物件弄丟了、找不到了、配送到錯誤的地點了, 等等之類的狀況
  3. 我回撥了那一通電話給物流司機, 司機回應我說, 我剛才沒接, 無法送達, 要等下一次配送。但是當我詢問是否曾轉交給管理中心代收時, 回應卻是管理中心已下班, 我回電時還不到晚上8點, 本社區管理中心要到 9點以後才關 !!!
  4. 我住的地方, 各大物流或是郵局如果無法送達物件給住戶時, 都一定會轉給社區管理中心來代送轉交, 這一件卻沒有。

  所以, 從以上的第3與第4點來合理推論, 物流業者與物流司機在唬爛我, 事實上是, 他們的中途處理程序出了問題, 這一件很小的物件要不是他們弄丟了, 不然就是配送錯了正在找當中。

  我只要再等個30分鐘就知道答案了, 因為到那個時間, 就超過 線上購物業者黃金24小時送達的時間了, 我可以正式開始立案調查。

  我到底在線上買了什麼樣的小東西呢 ?

  其實不過就是兩條 DDR 1333 4Gb 的電腦用記憶體而已。

 ——————————————————————————

 果然, 這件商品並未在 24小時的期限內, 也就是早上8:30分送達, 於是我在 8:40 多的時候打了電話給物流的 24小時客服, 客服小姐當然很無辜的打了電話給物流司機/業務之後再回電給我, 告訴我司機會儘量在中午之前配送過來給我, 這當然都在我預料之中….。

 

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