2011-4 月-11 16:54 下午

敬業, 從面試時出發

我在面試新人的時候, 最感頭痛的一種人就是自信心不足、不知自己所為何來的人了。有一種我悄悄的來, 正如我悄悄的走一般的感覺。

有時, 在我稍為 challenge 幾個問題之後, 就完全招架不住、也說不出個所以然來的應試者, 我都會請他/她們回家仔細思考過再與我連絡, 我的大門會為不屈不撓的人打開, 只是他/她們一定要知道自己為何而來, 千萬不能揮一揮衣袖就走, 不帶走一片雲彩。

面試時我最常問的第一個問題是:  你為什麼想要這一份工作?

我其實想知道的是求職者的求職/轉職動機何在, 求職者最好是誠實又腳踏實地, 很實際的回答這一個問題, 例如回答我想賺更多錢、或是我想進大公司等等，而不是塞給我一個”追求世界和平”、”創造公司最大利潤”、”服務人類”這樣的參加選美或是競選的答案, 這些空泛的答案對大家一點用處都沒有。

曾經有一個應試者告訴我, 他想從我們這個工作學習到更多, 這似乎是一個無懈可擊的應試標準答案, 不過, 我事前都會仔細研究應試者的背景與學經歷, 所以我也很實際的回應他, 你不太可能從我們這份工作學到比你之前的工作更高深的東西與學問了, 我的務實回應反而讓應試者不知所措, 後面回應全亂了套。

彼此了解清楚雙方的需求, 才不會造成因誤會而結合, 又因為了解而分手的結果, 企業用人與婚姻一樣, 追求的是長遠的關係。

我第二個常問的問題是:  請你把對本公司與對這一份工作的了解告訴我。

讓我很驚訝的是, 很多應試者居然連這最基本的功課都沒做, 應試前起碼上網了解一下這個產業與公司簡介, 不是最基本的功課與禮貌嗎? 如果連這份工作的 JD  (job description) 都沒仔細讀過, 會讓我十分懷疑應試者未來的職場工作態度又會是如何, 這絕對是重大扣分項目, 就算是相親結婚, 也不會對對方一無所知吧?

我當然也聽過更離譜的案例是應試者連自己要應徵的公司與工作都完全弄錯的, 這類天兵就真的只能謝謝再連絡、相見不如懷念了。

我第三個會測試的是外語能力

死背自我介紹是完全沒有用的, 因為我不會照著標準的劇本走, 我只會隨興的用外語與應試者天南地北閒聊, 話題完全不定, 這絕對是背不來的, 靠著快譯通或譯典通就想進外商工作? 未免太過天真了吧?

鸚鵡學人說話學得再像, 也只能得到馬戲團的工作而已。

第四個部份則是一般面試的一些標準問題, 我大多會從自己建立的標準問題題庫中勾選出最少15個與職務內容相符的問題加上5個隨機問題來了解面試者的一些基本工作態度與遇事時的反應, 例如應試者對自我能力的了解、抗壓性、主動性、衝突處理與問題分析能力等等。

這個部份因為東方人普偏很會考試與應付枱面上的問題, 所以有心準備的話, 其實不難過關, 但是應試者到底是純然準備而來的、還是表裡如一, 這還是可以看得出來的。

最後一個部份我會請應試者問我一些想問的問題

這算是一個申論題, 可以自由發揮, 而會不會問問題, 其實是很重要的一個部份, 問一個好問題是會大大加分的, 完全不問, 表示應試者似乎沒啥企圖心。目前為止, 這個部份能讓我眼睛一亮的應試者真的不多, 我發現即便是有相當工作經驗的人似乎都不知道該如何問問題, 不知道這是不是東方文化的影響, 或是與智商/反應有關, 還待我多觀察觀察。

面試有如相親一般, 總得把自己最好的那一面拿出來才行, 而誠懇、用心、與實在的態度通常是成功的先決條件,  敬業的態度,從面試的時候就看得出來了, 不敬業者空有專業是無用的。

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74 comments to 敬業, 從面試時出發

• Phoebe

  2011 年 08 月 22 日 at 09:47:07 · 回覆

  Frey, 上星期日的一個面試，我發現面試官問的問題跟你差不多耶!!當時忘再把在這份寶典拿來拜讀一下!可惜可惜!

  • Frey

    2011 年 08 月 22 日 at 11:22:19 · 回覆

    啊? 妳不是才找到工作, 怎麼又在面試了? ….. Orz

    • Phoebe

      2011 年 08 月 23 日 at 08:54:24 · 回覆

      到最後還是太想來台北了!!所以就…Anyway, wish me luck!!

      • Frey

        2011 年 08 月 23 日 at 13:11:00 · 回覆

        好吧, 祝妳好運, 有空可以翻一翻本期的今週刊(765期), 有不少好的文章呢….. 🙂

        • Phoebe

          2011 年 08 月 23 日 at 16:28:35 · 回覆

          @Frey, 馬上去買來看!

          • Frey

            2011 年 08 月 24 日 at 14:12:56 · 回覆

            叫我第一名…. 😉

• Phoebe

  2011 年 07 月 12 日 at 21:48:02 · 回覆

  我決定帶著這篇文章去闖台北!!Frey，你能偷偷告訴我你工作的公司嗎? 我要努力的去應徵!!XDD

  • Candy

    2011 年 07 月 20 日 at 11:21:06 · 回覆

    to Phoebe:
    如果你真的要帶這篇文章去Frey公司應徵
    我會再建議你去讀讀哈佛商業評論2011年夏季號行銷自己中”編寫你的動人故事”一文
    或許你真的可以因此而美夢成真喔(得到工作又見到偶像)^O^
    to Frey:
    不好意思
    借用了你的版面”指導”後輩
    因為”好文章要與好朋友分享”唄^O^

  • Frey

    2011 年 07 月 21 日 at 13:33:43 · 回覆

    要如何才能在網路上”偷偷”告訴你我工作的公司? ……. 這真的是一個值得想一想的問題… 🙂

    • Phoebe

      2011 年 07 月 21 日 at 14:22:15 · 回覆

      To Candy,謝謝你的推薦!!我得去好好的翻閱研究一下!!
      To Frey, 可以給三個暗示，我們來猜!!不然，也有個東西叫做Email電郵(必填，但不會公開)

      • Candy

        2011 年 07 月 21 日 at 22:26:07 · 回覆

        這本特刊號中的幾篇文章
        對求職或轉職者如何寫一篇動人卻真誠的履歷有精闢的說明
        雖然我應該用不上
        但卻學會了很多演說的技巧
        有機會的話
        我真希望大家讀完後可以一起來討論(如果有讀書會的話更好)
        因為不同職位、不同領域、不同年齡的人
        對求職者該如何”說故事”會有不同的見解
        這會是個有趣的腦力激盪
        至於公司名稱的猜一猜遊戲
        我想我先舉手放棄好了
        因為我最不會猜謎了(路人甲:因為你是老人嘛)

        • Phoebe

          2011 年 07 月 22 日 at 00:52:02 · 回覆

          @Candy, 我愛你發佈的時間，1026，多棒的數字啊！

          • Candy

            2011 年 07 月 24 日 at 23:05:33 · 回覆

            1026?
            這是什麼神奇數字嗎?(好奇….)

          • Phoebe

            2011 年 07 月 26 日 at 08:03:49 · 回覆

            @Candy, 每個人都有特愛的一組數字吧?你呢?

          • Candy

            2011 年 07 月 26 日 at 22:17:35 · 回覆

            姊姊”偏愛”數字當然是自己的生日囉
            這組號碼和我的財產有很大的關係呢^O^
            其餘的嘛
            因為還沒中樂透
            所以………
            你應該問問Frey
            他是主人耶^O^

          • Phoebe

            2011 年 07 月 28 日 at 22:05:47 · 回覆

            @Candy~再不換地方聊女孩兒的話題，Frey要趕人啦!!XD

          • Frey

            2011 年 07 月 28 日 at 22:25:19 · 回覆

            沒關係, 兩位繼續, 我是個好聽眾…… ^^y

        • Phoebe

          2011 年 07 月 29 日 at 18:42:15 · 回覆

          @Frey, 原來你只聽不說啊!我們都很喜歡聽你說話啊，你也來說說!!

          • Candy

            2011 年 07 月 29 日 at 22:04:10 · 回覆

            Fery:
            你是否趁機在研究女性心理學^O^
            Phoebe:
            下次你可以到我的部落格來和我聊不想讓男人知道的事啊^O^

          • Frey

            2011 年 07 月 31 日 at 04:23:28 · 回覆

            趁機研究女性心理? 應該不用吧? …… 我連留言的人是圓是方都不知道呢…. 🙂

          • Phoebe

            2011 年 07 月 31 日 at 11:44:36 · 回覆

            Frey 你又睡不著啦?好早起床喔！

• Phoebe

  2011 年 05 月 05 日 at 20:22:47 · 回覆

  To all

  我要用畫筆，在天空上寫下我愛你→我在搞笑!其實是要告訴大家，我找到工作了。感謝Frey和Candy的分享和建議。超期待開始工作的那天!! 其實同時有兩家offer，A公司的福利比較好，但我沒選擇那一家。因為我被B公司老闆的魅力給迷住了。他感覺很正義，而且他的英文好厲害。重點是他在面試的時候，讓我領悟人必須要要求自己。從此，我就愛上他了。

  再次的感謝大家！

  • Frey

    2011 年 05 月 05 日 at 22:29:00 · 回覆

    你不會是想當B公司老闆的小三吧? … (驚)

    • Candy

      2011 年 05 月 05 日 at 22:48:46 · 回覆

      frey:
      我的想法竟然和你一樣耶(大驚……..)
      Phoebe:
      我想你純粹是因為老闆的理念你能接受才去這家公司上班吧！？
      總之，恭喜你找到工作囉！

      • Phoebe

        2011 年 05 月 05 日 at 22:52:42 · 回覆

        是啊是啊！最好能當60歲大老闆的小三!（汗）

        我講話誇張了點！呵呵 引起誤解！崇拜啦 是崇拜那個老闆！

    • Phoebe

      2011 年 07 月 12 日 at 21:45:45 · 回覆

      @Frey, 先前說老闆很正義，我想我有點看錯了!!老闆整天喊著要別人當他小三，還真被你猜中!!(我可沒有要當小三啊!!)

      • Frey

        2011 年 07 月 13 日 at 17:36:02 · 回覆

        咳~~~ 難道你被選秀選上了? …… (大驚)

        • Phoebe

          2011 年 07 月 13 日 at 20:06:29 · 回覆

          @Frey, 他說說鬧著玩的!

• Candy

  2011 年 05 月 02 日 at 21:41:31 · 回覆

  心態上keep young，體態上Keep fit
  就能保持「無肌齡」的狀態囉^O^
  最近閱讀大前研一的”一個人的經濟”
  對於裡面提及外派人員(尤其是高階主管)
  最好能在當地長期居住以便了解當地商業市場
  以及培養領導者的風格
  我很好奇的是外商公司會有這樣的制度嗎?
  你認為長駐與輪調何者是比較”均衡”的方式?

  • Frey

    2011 年 05 月 03 日 at 22:52:58 · 回覆

    1. 制度是人訂的, 所以只要有需要, 公司都可以制訂

    2. 但是大前研一所說的”以便了解當地商業市場以及培養領導者的風格”是一種學院派的理想化說法, 商業組織更務實的考量則是”接班人”, 某個部門的接班人或是公司內列為長期培養的某些重點管理階層其實都會有這一種機會, 而這不見得要形諸於制式的作法或文字規定, 可以很有彈性的因人而異或因人設制。

    3. 你認為長駐與輪調何者是比較』均衡』的方式? 這要看你是在培養什麼人材而定, 是區域性的或是全球性的? 是中階的或是高階的? 不同的目的有不同的”均衡”方式。

  • Jessie

    2011 年 05 月 04 日 at 23:18:59 · 回覆

    組織內凡有關”人”的問題，便很難有固定的”公式”可以套用….派駐，現實反映的是生理需求多於文化議題，一派三年的制度，早已是市場的成規，想要成為一方之王，深入了解當地肯定是需要的。輪調，可以說是走馬看花的體驗當地，雖說是過客，但嚴格說起來也可能是派駐的另一種”說法”….企業環境關於人的這些事，複雜的很…..必要時，HR得像個心理諮商師，對象不只員工，偶爾”謝安真”call-in電話中的委屈，也還得安撫呢…..^^

    • Frey

      2011 年 05 月 05 日 at 12:57:47 · 回覆

      太好了, 終於有個專家來回答了, 比我這個”偽專家”要強多了….. 🙂

      • Candy

        2011 年 05 月 05 日 at 22:56:12 · 回覆

        這樣說來，不同等級的職位就會有不同方式的”訓練”
        讓我想到外交官不是幾年就要換國家駐派
        這樣的”輪調”是否對外交沒有很大的助益?
        或許大公司的制度比較靈活(會因時因地制宜)
        對比起僵硬的國家公務員體制
        應該更能挖掘及培養出領導型的人才吧!
        Jessie和frey都是專家啦
        我得多多學習呢^O^

• Phoebe

  2011 年 04 月 27 日 at 20:54:23 · 回覆

  天啊天啊！差點忘記告訴你，我今天和面試者一起測試。在等待面試的時間，我還把這篇文章借給另一個面試者看呢！跟她說這文章很棒！可惜我沒多帶點copy，不然就可以給她一份了！

  • Phoebe

    2011 年 04 月 27 日 at 20:57:41 · 回覆

    @Frey,
    一開心又亂說話了！ 不是面試者而是被面試的人！XD

    • Candy

      2011 年 04 月 27 日 at 22:20:12 · 回覆

      Phoebe:
      看到你如此快樂直言
      讓我也忍不住莞爾
      真想問你:你是剛畢業第一次參加面試嗎?
      frey:
      你會不會有種像”爸爸”在指導女兒如何去面試的感覺?XD

      • Frey

        2011 年 04 月 28 日 at 09:27:53 · 回覆

        比較有點像是指導我妹妹, 不過她還在學校, 還沒有機會接受我指導…..

        • Phoebe

          2011 年 04 月 28 日 at 09:56:38 · 回覆

          @Frey and Candy,
          More like a big brother!! Frey is still young!
          昨天有了第一次的English interview 讓我興奮的睡不著!

          • Candy

            2011 年 04 月 28 日 at 20:50:37 · 回覆

            Phoebe:
            喜歡講英文表示你的英文應該很強
            讓我想到自己一口破英文
            實在不敢再大放厥詞了XD

          • Frey

            2011 年 04 月 29 日 at 14:24:15 · 回覆

            At least I pretend I’m young ….. 🙂

        • Candy

          2011 年 04 月 28 日 at 20:47:15 · 回覆

          呵呵!
          是哥哥的心情啊!
          表示你是”少年老成”囉^O^
          (路人甲:別以為人家思慮縝密、成熟穩重就是年紀大的人)

        • Candy

          2011 年 04 月 30 日 at 21:15:11 · 回覆

          I believe you are a young people , because you like to tell a joke.^O^
          あなたは日本語を言えますか?

          • Frey

            2011 年 05 月 01 日 at 12:46:38 · 回覆

            I believe I have a young soul. May need to catch up with the age of my body.

            日語早就忘光了, 只懂得與計程車司機溝通而已…. Ｏｒｚ

• Phoebe

  2011 年 04 月 24 日 at 11:06:34 · 回覆

  說異想天開還有一些原因，不想準備英文自我介紹是因為Frey說，對話才能測出實力，所以我逼了一位面試官跟我對話但他不想= =；問對問題很重要-我倒是問了面試官”你喜歡這份工作的原因”, 要是身為一個面試官的你被問這樣的問題，你會覺得這問題很pointless嗎? 會覺得這是一個無禮的問題嗎?；然後我不想在面試官面前看起來太緊張，其實心理也是不那麼緊張的，但我好像變得太relax了；有問題才代表有企圖心，我一口氣問了七八個問題，超有企圖心的！（有點亂槍打鳥就是了，哈）
  我面試之前都會拿出這篇文章拜讀一下，給自己集氣！ 目前為止，Frey的問題，只有第一點所有的面試官都有問到！離職的原因是什麼?

  還是我們來英語對話? 圓一下我的夢想吧！:)

  • Frey

    2011 年 04 月 24 日 at 18:02:23 · 回覆

    面試是一種有針對性與目的性的交談, 其邏輯與政治語言似乎沒什麼不同。除了面試者要找出他/她想要的人之外, 被面試者也得去猜測你的面試官真正的喜好是什麼, 不見得展露出完全的實力、鋒芒畢露時就會被選上, 所以你除了表現穩健之外, 還要抓出那一個關鍵點才行, 這一點是愈高階層的職務面試愈重要的。

    當然, 面試官如果本身就是飯桶一位, 你只要表現中上、別給對方太多威脅感就行了, 結果就別去在意了, 有時另外一個人被選上與你沒被選上的真正原因是很瞎的….. 。

    • Candy

      2011 年 04 月 26 日 at 19:49:40 · 回覆

      Phoebe:
      三國演義中有一段故事是聰明過人的楊脩聽到曹操說”雞肋”的口號後，便要隨行軍士收持行裝，準備班師回朝。之後當曹操得知楊脩知其想退兵的心意後，便怒曰：汝怎敢造言，亂我軍心。便叫人把楊脩拖出去斬了。這個故事就是告訴我們：人有時候不要太聰明，太急於表現，如果上司(面試官)是曹操這類的人，你就會死得很慘；如果是劉備，也許就能像諸葛亮一樣被重用。所以，敏銳的觀察周遭的人事物，謹慎的說出適當的話語，或許才能在職場(或面試中)勝出。這是我看完你的面試經驗，想跟你分享的想法。

      • Phoebe

        2011 年 04 月 26 日 at 21:59:39 · 回覆

        @Candy,
        感謝你的回應和建議！看來我還是得小心謹慎，不要耍小聰明！偏偏我這人又愛說俏皮話！
        (by the way,我個人喜歡曹操勝過劉備！)

        • Frey

          2011 年 04 月 26 日 at 22:34:46 · 回覆

          只有一點想補充的: 這是東方人的思維模式, 如果面試你的人是西方人或是受西方教育很深的人, 那東方人溫良恭檢讓這一套就不見得適用了……

          • Phoebe

            2011 年 04 月 27 日 at 16:02:06 · 回覆

            @Frey and Candy,
            今天的面試有台灣人和外國人一起面試，然後我一開心又胡言亂語了！

          • Frey

            2011 年 04 月 27 日 at 19:32:43 · 回覆

            雙子還是牡羊座? 從實招來吧…. 🙂

          • Phoebe

            2011 年 04 月 27 日 at 20:48:06 · 回覆

            @Frey,
            猜你要說我藏不住，太容易high！可偏偏是天蠍座！(我內心謹慎啊!)

• Phoebe

  2011 年 04 月 22 日 at 12:34:24 · 回覆

  經過我最近幾次面試的經驗來看，挺多公司還是要我們英文自我介紹呢!

  • Frey

    2011 年 04 月 22 日 at 16:27:13 · 回覆

    英文自我介紹? 那是可以先寫好再背的, 自由英文對談比較可以測出英文實力出來…..

    • Phoebe

      2011 年 04 月 22 日 at 19:35:47 · 回覆

      @Frey, 除非~他不想跟我用英文對話!怕我也測出他的英文實力來!XD

      • Frey

        2011 年 04 月 23 日 at 08:18:07 · 回覆

        嘻~~ 我也是這麼想的…. XD

        • Phoebe

          2011 年 04 月 23 日 at 10:49:03 · 回覆

          @Frey, 哈哈!不過看了這篇文章，我當時索性不想準備英文自我介紹還鼓勵面試官跟我對話!我真是異想天開!

          • Frey

            2011 年 04 月 24 日 at 06:24:19 · 回覆

            哈, 你還是要迎合面試者的喜好與需求才是啦… 🙂

• Candy

  2011 年 04 月 18 日 at 10:21:05 · 回覆

  那就再請教大師
  那一種領導特質是比較適合IT產業的?
  有句話說
  “待善人宜寬，待惡人宜嚴，待庸眾之人，當寬嚴並存。”
  懂得通權達變、剛柔並濟應該是領導的方式之一吧
  上位者像主帥、教練
  做出正確決策、領導團隊、提升士氣……
  只是
  領導者要有很高的EQ才不會陣亡^^
  (要隨時保持冷靜做出正確判斷難度太高了…)

  • Frey

    2011 年 04 月 20 日 at 10:23:57 · 回覆

    那一種領導特質是比較適合IT產業的?

    想了半天, 儘管東西方文化不同, 但是”開明”、”客觀”、”公正” 應該是一些共同的領導特質才是…..

• Adlo

  2011 年 04 月 17 日 at 02:34:45 · 回覆

  至今我現在還是對自己學不會「問有用的問題」感到汗顏，往往是「死(事)到臨頭」了才會想到，「我怎麼沒有問這個問題啊……」

  (苦笑)

  • Frey

    2011 年 04 月 17 日 at 10:09:23 · 回覆

    關鍵問題可以找出關鍵答案, 不思考就問, 很容易問出”笨”問題出來, 所以問問題也是領導方式的一種……

• Jessie

  2011 年 04 月 14 日 at 23:15:02 · 回覆

  當你已經能如此清楚觀察每一位應徵者時，也意味著你從正從過往的一些自我經歷中朝向領導者應具備格局的路徑呢…^^
  Enjoy your new role & Challenge !!

  • Frey

    2011 年 04 月 15 日 at 10:09:16 · 回覆

    令我覺得好熟的一種語氣呢……. 🙂

    • Jessie

      2011 年 04 月 16 日 at 14:17:04 · 回覆

      嘻….我是你國小老師，當然很熟悉囉…^^

• Phoebe

  2011 年 04 月 13 日 at 17:18:07 · 回覆

  我做了一件有點誇張的事情，我列印出來還畫重點！XD

  • Frey

    2011 年 04 月 13 日 at 18:30:43 · 回覆

    對我的文章來說, 不算是誇張吧? 🙂

    • Phoebe

      2011 年 04 月 13 日 at 21:04:51 · 回覆

      Now we call it confidence!! Good!!怕你覺得我誇張了!嘿嘿

• Phoebe

  2011 年 04 月 13 日 at 11:07:41 · 回覆

  這篇文章來得真是時候!

• Candy

  2011 年 04 月 12 日 at 12:48:00 · 回覆

  先要”敬業”才會”樂業”，最後才會變成”志業”
  這篇文章很像面試的”武功祕笈”
  適合社會新鮮人及要轉業的工作者閱讀
  (雖然沒有面試的經驗，但是我也受益良多)^O^

  • Frey

    2011 年 04 月 14 日 at 18:00:03 · 回覆

    沒面試的經驗? 看來是很幸福的人呢…. 🙂

    • Candy

      2011 年 04 月 15 日 at 21:56:23 · 回覆

      口試十分鐘算不算面試?
      幸不幸福因人而異啦
      一輩子在同一個機關服務
      甚至坐同一個位子
      也許有人會”起笑”呢^O^
      對於想要追求飛黃騰達的人而言
      這可不是好差事喔!

      • Frey

        2011 年 04 月 16 日 at 08:21:23 · 回覆

        原來是”鐵飯碗”一族…… 🙂

        穩定也是一種幸福啦~~~

        • Candy

          2011 年 04 月 17 日 at 12:07:30 · 回覆

          其實
          不管那一”族”(即使是金飯碗)
          也要居安思危，終身學習
          因為誰也不知道
          將來這個”碗”會不會破啊^^
          老子曾說:
          不自見故明
          不自是故彰
          不自伐故有功
          不自矜故能長
          所以不管是誰(即使是身居要職者)都要虛心學習
          順道一問
          沒有蘭奇的宏碁，將來發展是否值得期待?
          強人領導和團隊合作，那一個較適合IT產業?
          (抑或要分成研發和業務兩部分來談)
          (這不算笨問題吧?)

          • Frey

            2011 年 04 月 17 日 at 21:49:37 · 回覆

            1. 認同你的看法, 不過許多人就是喜歡尸位素餐, 會像你這麼想的人只怕不多….
            2. 值得期待? 看不出來值得或不值得。因為即使找到了正確的方向, 開車的司機卻還沒就位呢, 誰知道新的司機會不會把車子開上分隔島的? 只能再觀察一陣子
            3. IT產業有很多種, 而且即使是同類型的, 商業模式與公司文化卻又可能不同, 例如東西方公司或是品牌與代工等, 所以很難回答你這個問題,
            4. 如果你想以研發與業務來看這個問題的話, 或許也不盡然全適合, 有時是強將手下全弱兵, 有時卻又是強將手下無弱兵, 再者, 公司運作其實是領導與團隊兩者都很重要的。所以或許你該問的是, 那一種領導特質是比較適合IT產業的?

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